El Arte de Transformar Visitantes en Clientes: Una Inmersión Profunda en Estrategias de Conversión
En promedio, de los usuarios que visitan tu sitio, entre un 1 y un 4% aproximadamente, se convertirán en clientes. Este dato no es exacto, y está sujeto a muchas variables; entre ellas, el tipo de producto o servicio que ofreces. Sin embargo, es una buena guía para comenzar a analizar cómo se comportan tus canales de distribución en línea. Desde este punto de partida, hay algo aún más importante que solucionar, que es saber cómo puedes cumplir con esos porcentajes y mejorarlos para tu negocio. En este artículo, no sólo encontrarás la respuesta, sino que vas a comprender de verdad cómo funciona. Comencemos por… Lxs clientes online, ¿cómo llegan? Existen diversas formas en las que puedes aprovechar tus estrategias de marca para atraer clientes, al final ese es el punto del marketing, ¿verdad? Tus publicaciones y trabajo en redes sociales, si lo mantienes constante, atraerá personas a los espacios en dónde tienes tus puntos de venta. Por eso, es importante que las descripciones de tus redes sociales y algunas de las publicaciones estén enfocadas a que las personas sean atraídas mediante links y llamados a la acción. La publicidad en redes o motores de búsqueda como Google será fundamental, y en muchas ocasiones la principal forma de atracción de clientes potenciales. Estos anuncios también necesitarán estar bien trabajados para cumplir los objetivos concretos que tienes sobre la mesa. Otros tipos de contenidos como blogs, artículos, aparición en medios, folletos y demás son también grandes fuentes de personas que llegan a tu sitio o punto de venta digital. Lo más importante es que todos tus canales de comunicación se alineen, con sus respectivas estrategias, para cumplir tus objetivos de negocio. Una vez llegados al punto en que tienes en sintonía y bien preparados tus canales de comunicación, comencemos con la segunda parte. Supongamos que tu espacio principal es un sitio web, en el cual se encuentran tus productos y servicios listos para ser adquiridos. Si ese espacio está listo, descubre estas 3 estrategias para aumentar las ventas en tu sitio web A todas las personas nos gusta navegar rápido, de forma segura y tener que pensar poco para realizar una acción online; en resumen, lo queremos todo simple. Puedes comenzar por analizar tu sitio en PageSpeed Insights de Google, en donde con tan solo poner el link de tu sitio vas a encontrar un rápido análisis de funcionamiento con recomendaciones y correcciones que puedes ejecutar para mejorar la parte técnica de tu página, y mejorar la sensación de usuarios ante la misma. También será importante que los usuarios necesiten pocos clics para hacer una compra. Un proceso de compra que conlleve más de 3 o 4 clics será una razón de abandono para los usuarios mientras realizan el proceso de compras. Si aportas descripciones detalladas y bien redactadas vas a tener tres grandes beneficios: De acuerdo con Americas Market Intelligence (AMI), en México “el 79% de consumidores online mexicanos utilizaron celulares para comprar en línea”. Con ese dato, este punto se explica por sí mismo. Tu sitio tiene que funcionar bien en móviles. Si no es así, la mayor parte de la gente, no comprará. Como algunas recomendaciones adicionales ten en cuenta: Utilizar imágenes de alta calidad, cuidar la experiencia post-compra de los usuarios o abrir todas las opciones de pago posibles para que las compras estén abiertas para diversos tipos de audiencia. ¿Quieres ayuda para llevar a cabo estas mejoras de tu sitio? Contáctanos y agenda una sesión 1 on 1. En Ayrée no solo somos expertxs en marketing digital, sino que tenemos muchas ganas de ayudarte.
Branding: No necesitas un logo… necesitas más
Una marca no es su logo, ni siquiera cómo se ven sus publicaciones en redes sociales. De hecho, ¡no tengas un logo! Me explico… ¿para qué quieres un logo si con eso no eres capaz de transmitir todo lo que es tu empresa? A veces, una imagen no dice más que mil palabras. Hay pasos antes Antes de construir un logo, entiende tu marca. Darle una personalidad será el paso más importante de todo. A raíz de esto surgirán los colores, las formas y todo aquello visual con lo que puedas asociar tu negocio. Por eso, antes que nada cuestiónate ¿Quién es mi marca? ¿Por qué se llama así? ¿Cuál es su mayor preocupación? ¿Qué problemas resuelve? Lo mejor de todo, es que todas esas respuestas las tienes ya. Porque esas son las mismas motivaciones que surgieron en ti para crearla. Porque ese negocio que hoy quieres “que se vea bonito” es una parte de ti, con tus motivaciones, valores y principios. Ese es el primer paso para crear el branding de tu marca. ¿Qué es el branding? Cuando decimos que no necesitas un logo, es porque la identidad de una marca va mucho más allá de eso. Piensa, por ejemplo, en Burger King. Han tenido ¡7 logos! ¿Por eso han dejado de vender o tener un branding definido? ¡En lo absoluto! De hecho, esos cambios han reforzado su imagen una y otra vez, apelando a todo aquello que le aporta un verdadero significado a su marca. ¿Sabías que la mayoría de los rediseños de logos de grandes marcas de moda como Chanel se han orientado en abandonar los logos como tal? Centrándose en el nombre de la marca con una tipografía especial para cada una. El branding es todo alrededor de la idea que promulga una marca de sí misma. Lo que vende, sus valores, las causas sociales a las que se suma y la manera en que habla con su audiencia. Desde Ayrée creemos firmemente que la identidad de una marca está en su filosofía y su aportación al mundo. Desde ese punto en concreto, la identidad visual es el paso siguiente. La importancia del branding gráfico de una marca Ahora sí, hablemos del logo y todo lo visual que representará a tu marca en redes sociales, anuncios, videos, espectaculares, y demás. ¡Es muy importante que tu marca sea reconocible por la audiencia objetivo! El momento en que vean un anuncio tuyo sin fijarse en el nombre, y sepan que se trata de tus productos, entonces habrás triunfado. Lo más importante de la identidad gráfica es aportar algo que te distinga siempre del resto. Y no sólo de tu competencia, sino de todas las marcas que existen. Entonces, ¿necesitas un logo? Sí, pero después de esto podrás entender que definitivamente, no es lo más importante cuando hablas del branding de tu marca. Nuestra metodología funciona justo como te lo planteamos, toda una identidad gráfica representa una filosofía de marca, y esta, es inquebrantable. Por eso el 100% de nuestros clientes tienen un branding que les encanta ¡y les funciona! Da un paso por esa identidad única ¡Trabajemos juntos!
¿Contenido? La evolución del marketing
El marketing como lo conocemos nunca es el mismo, está en constante evolución y indiscutiblemente alineado al entorno social, político, tecnológico, estacional y miles de factores que hacen que el se vea diferente para cada empresa. Lo recomendable, claro, es siempre tener una visión flexible cuando se trata del marketing, que actualmente se trata de estar preparados para adaptarse y evolucionar en sintonía con el mercado sin tampoco dejar a un lado la planeación y la consistencia. El marketing de contenidos es una herramienta fundamental porque nos permite tener esa flexibilidad y diversificación, nos permite adaptar lo que queremos decir con lo que nuestro usuario quiere leer, se genera una conexión más solida con la audiencia, genera una sensación de escucha e interés. Todos los compradores demandan cierto nivel de atención siquiera antes de considerar un producto, y el marketing de contenidos responde a esa necesidad. Pero empecemos con lo básico, ¿Qué es el marketing de contenidos? En esencia, se puede decir que el marketing de contenidos es la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener una audiencia claramente definida y, en última instancia, para impulsar una acción rentable del cliente. Lo que buscamos obtener del marketing de contenidos es impulsar una acción específica para cada perfil de nuestros posibles compradores, adaptando sus dudas, necesidades e interés a alguna forma de contenido. Es importante entender que cada perfil cuenta con procesos, intereses y necesidades de información diferentes, así mismo cada perfil pasa por diversas etapas en su toma de decisión, por lo que se define una combinación de pilares temáticos, formatos y medios que respondan a las necesidades de comunicación de la audiencia, pero también considerando los objetivos de la marca con base en los porcentajes de enfoque definidos en el plan. El marketing de contenido se trata de ganarse la confianza del lector, el contenido debe dirigirse a una audiencia estudiada, clara para la marca y específica para que les hable directamente y les dé una razón para interactuar con él. ¿Cómo hacer marketing de contenidos? Para comenzar con esta estrategia, como lo mencionábamos la clave para saber cómo empezar, siempre es saber a quién le estas escribiendo y qué quieren saber, qué información les es relevante a ellos, en qué momento y en qué canales. Para entender mejor a tu mercado hay algunas preguntas que te puedes hacer que te servirán como guía: Responde estas preguntas y empezarás a encontrar los puntos clave de los cuales tu empresa tiene que hablar, piensa en todo el proceso del cliente, desde que surge por primera vez el problema que solucionas. Después de entender y definir los pilares temáticos que delimitarán tu contenido, debemos definir en dónde estará saliendo este contenido, hay 3 canales principales en los que utilizar esta estrategia será de gran ayuda: Ventajas del marketing de contenidos: Gracias a la naturaleza de Internet, esta estrategia brinda la oportunidad de tener un diálogo con sus clientes (o clientes potenciales), en lugar de simplemente obligarlos a escuchar su monólogo. Este foro permite a la audiencia investigar marcas y productos mucho más fácilmente antes de realizar una compra. En un entorno actual de miles de mensajes de marketing por persona por día, el marketing de contenidos le ofrece al consumidor la sensación de que no le están vendiendo nada, y genuinamente nace un interés de interactuar. Conclusión: El marketing de contenidos es una excelente estrategia para los que le quieran dedicar tiempo a su marca y realmente estén interesados en agregarle valor a sus clientes, con un poco de planificación y marketing de contenido, puedes llegar a las personas adecuadas e inspirar lealtad a tu marca. La mayoría de las empresas no están haciendo marketing de contenidos real … todavía. Es por eso que tendrás una ventaja si lo haces de manera correcta.
Ahora que tienes IA, ¿necesitas una agencia de Marketing?
La inteligencia artificial está dando golpes importantes sobre la mesa. Si bien se trata de herramientas que llevan años creciendo, ha sido durante estos últimos meses que han despegado en su utilización. Ha llegado a tal punto que empezamos a no poder concebir el mundo sin la existencia de ChatGPT, o Midjourney. Con herramientas como estas, ¿puedes prescindir de una agencia de Marketing? Nuestra respuesta desde Ayrée puede que te sorprenda. Pero primero, comencemos analizando un poco qué están aportando de nuevo este tipo de soluciones tecnológicas. ¿Resultados frescos y únicos? Quizás has lanzado una pequeña pregunta o interacción a ChatGPT como: “Genera un copy para una publicación de Facebook acerca de los beneficios ______ “ y seguramente el resultado fue buenísimo. Pero, ¿lo sigue siendo en el resto de copys que le solicitas o se vuelven un tanto repetitivos? En este caso ocurre algo bastante lógico, la estructura de los mensajes que redactas, a pesar de tener una buena información, es bastante repetitiva y puede volverse incluso un poco ‘sosa’. Esto se debe a dos factores fundamentales: Se trata de una herramienta… no de una solución Cuando hablamos de herramientas tecnológicas, aplicaciones o sistemas, tendemos mucho a utilizar la palabra solución para referirnos a ellas. Sin embargo, ¿dónde está el limite? ¿cómo se distingue una solución de una herramienta? Las herramientas ayudan a resolver conflictos y son excelentes para implementar cambios estructurales que ayuden en beneficio del trabajo. Las palabra solución en cambio, hace referencia a algo más completo. Las inteligencias artificiales aún no alcanzan el grado de solución. De hecho, pocas herramientas han llegado a tal grado. A pesar de ello, sí que son una excelente ayuda y apenas estamos viendo la punta del iceberg. En el futuro, cada vez será más necesario contar con inteligencias artificiales para mejorar nuestros procesos, y seguramente, reemplace muchas funciones que a día de hoy necesitan obligatoriamente las manos humanas. Pero eso no significa que elimine la necesidad de manos humanas, ni ahora, ni en el presente. Lo mejor de la tecnología es que nos ayuda a mejorar nuestros procesos. Mientras agilizamos algunas labores determinadas, se puede poner mayor énfasis en tareas específicas que son las que realmente muestran resultados determinantes en los negocios. La inteligencia artificial, tiene exactamente esta misma función. Entonces… Si usas ChatGPT… ¿puedes prescindir de una agencia de Marketing? Realmente, esa decisión es tuya. Seguramente podrías hacer una excelente labor, y verías resultados positivos. Por ejemplo, en el manejo de tu comunicación en línea. Si ese es tu objetivo, entonces sí, puedes seguir adelante con ChatGPT y otras herramientas. Pero… ¿Buscas la excelencia de tu marca también en la comunicación? Entonces necesitas grandes mentes, con grades ideas. Lo mejor de todo, es que en Ayrée estamos buscando alguien como tú, porque queremos convertir tu ambición en una realidad. Convirtamos tu comunicación en resultados reales de negocio. ¡Agenda una sesión con un integrante de nuestro equipo, ahora!